Condiciones de envío y reclamaciones

General

ProxyParts.es es una plataforma en la que empresas de desguace asociadas ofrecen piezas usadas de automóvil. El contrato de compraventa se celebra entre usted y la empresa asociada que suministra la pieza. Por lo tanto, el envío y la tramitación de las reclamaciones son responsabilidad de dicha empresa y se rigen por sus condiciones de entrega y garantía. A continuación puede leer los principios que se aplican.

Envío y entrega

El plazo de entrega depende de la empresa asociada que envía la pieza y del destino. Una vez recibidos el pedido y el pago, la empresa asociada prepara la pieza para el envío y la entrega al transportista. Las piezas grandes o pesadas (como motores y cajas de cambios) se envían a veces en palé; en ese caso puede aplicarse un plazo de entrega diferente. Si una pieza ya no estuviera disponible, la empresa asociada se pondrá en contacto con usted y se le reembolsará el importe ya abonado.

Daños de transporte

Compruebe su pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de daños de transporte visibles, haga si es posible fotos del embalaje y de la pieza y comunique el daño lo antes posible a la empresa asociada que envió la pieza. De este modo, el daño podrá tramitarse rápidamente.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre una pieza entregada o sobre la propia entrega, comuníquela siempre primero a la empresa asociada que suministró la pieza. Indique su número de pedido y adjunte fotos si es posible. La empresa procurará responder en unos pocos días laborables y buscar junto con usted una solución adecuada, como la sustitución, la reparación o el reembolso. Sus derechos legales como comprador no se verán afectados. Si no llega a una solución con la empresa, ProxyParts.es está dispuesta a mediar a petición de ambas partes.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre el envío o sobre cómo presentar una reclamación? Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.